Reklamačný poriadok

  1. Kupujúci je povinný pred potvrdením prevzatia zásielky skontrolovať, či nie je prepravou poškodená. Ďalej je povinný skontrolovať fyzický obsah zásielky podľa faktúry. V prípade nezrovnalostí je povinný okamžite, najneskôr do 2 pracovných dní informovať predávajúceho, prípadne i prepravcu.
  2. Reklamáciu možno podať telefonicky: 041 5640 134 – pani Ukropcová alebo pani Lednická, mailom: aries.sk@aries.eu alebo poštou ARIES SLOVAKIA, s. r. o., pani Beáta Ukropcová, ul. Jána Milca 9, 010 01 Žilina. Kupujúci i predávajúci zasielajú tovar každý na svoje náklady.
  3. Reklamácia musí obsahovať: meno kupujúceho, kópiu faktúry, podrobný popis zistených chýb /prípadne príčin/, návrh na vybavenie reklamácie a ak sa týka kvality výrobku tiež reklamovaný výrobok v originálnom obale s etiketou.
  4. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie či nadmerné opotrebenie tovaru a ďalej na chyby spôsobené používaním, chybnou manipuláciou, porušením obvyklých zásad používania tovaru, zásahom vyššej moci.
  5. Vrátenie tovaru kupujúcim je možné bez udania dôvodov do 14 dní podľa zákona. Kupujúci môže vrátiť celú zásielku v prípade, že je úplná a nepoškodená. Spoločne s tovarom musí kupujúci predávajúcemu zaslať späť tiež daňový doklad/faktúru, ktorá bude predávajúcim stornovaná.
  6. Ostatné záležitosti ohľadne reklamácií sa riadia platnými obecne záväznými predpismi.
späť